Supprimer mon compte Strevoo
Application Strevoo
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Strevoo et des données personnelles associées, quelles données sont effacées, et quelles données doivent être conservées pour des raisons légales.
1. Supprimer votre compte depuis l'application
La suppression est disponible directement dans l'application Strevoo (Android et iOS) ainsi que sur app.strevoo.fr. Elle est immédiate et ne nécessite aucune démarche auprès du support.
- Connectez-vous à votre compte Strevoo.
- Ouvrez votre profil : appuyez sur votre avatar en haut à droite, puis sur « Mon compte ».
- Sélectionnez l'onglet « Sécurité ».
- Faites défiler jusqu'à la section rouge « Supprimer mon compte », en bas de la page.
- Appuyez sur « Supprimer mon compte », saisissez votre mot de passe pour confirmer, puis validez.
Votre compte est alors immédiatement désactivé, vous êtes déconnecté et vous ne pouvez plus vous connecter ni accéder à vos données.
2. Si vous n'avez plus accès à votre compte
Si vous avez désinstallé l'application, perdu votre mot de passe ou ne parvenez plus à vous connecter, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail :
contact@strevoo.fr
Objet : « Suppression de mon compte »
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Strevoo.
Après vérification de votre identité, votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.
3. Données supprimées et données conservées
Lors de la suppression de votre compte, vos données personnelles sont effacées ou anonymisées dans un délai maximum de 30 jours. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales et comptables.
| Donnée | Traitement | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Compte et identifiants (nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe) | Supprimés | Sous 30 jours |
| Adresse postale et zone d'intervention | Supprimées | Sous 30 jours |
| Photo de profil et photos de mission | Supprimées | Sous 30 jours |
| Données de localisation (trajets GPS enregistrés pendant les missions) | Supprimées ou anonymisées | Sous 30 jours |
| Documents d'identité et justificatifs (pièce d'identité, KBIS) | Supprimés | Sous 30 jours |
| Coordonnées bancaires (IBAN, BIC, RIB) | Supprimées | Sous 30 jours |
| Jetons de notification push | Supprimés | Immédiatement |
| Factures et documents comptables liés aux missions réalisées et rémunérées | Conservés (obligation légale) | 10 ans — article L123-22 du Code de commerce |
| Données nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, en cas de litige en cours | Conservées (obligation légale) | Durée de la prescription applicable |
Les données conservées au titre des obligations légales ne sont plus utilisées à des fins opérationnelles ou commerciales : elles sont archivées et leur accès est restreint.
4. Conséquences de la suppression
- La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Il n'est pas possible de restaurer un compte supprimé.
- Vous perdez l'accès à votre historique de missions, à vos rapports et à vos documents.
- Si votre portefeuille présente un solde disponible non versé, demandez le virement de ce solde avant de supprimer votre compte. Vous pouvez également nous contacter à contact@strevoo.fr pour régulariser tout paiement dû.
- Vous pouvez créer un nouveau compte ultérieurement, mais il repartira de zéro.
5. Vos autres droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez également d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@strevoo.fr.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de confidentialité.