Deux jours d’animation, 42 rendez-vous réservés et 18 nouvelles inscriptions en 30 jours. Pour Appui Permis, auto-école au Kremlin-Bicêtre, Strevoo a organisé l’opération « Passe au niveau permis » devant l’agence, pendant deux journées de six heures.
Les mascottes et le mini-défi code ont donné aux passants une raison de s’arrêter. Les échanges avec l’équipe, puis le suivi après le week-end, ont transformé ces rencontres en rendez-vous et en inscriptions. Voici le parcours de cette campagne et les enseignements pour une auto-école.
Partir du projet de permis des habitants
Appui Permis souhaitait rencontrer les jeunes du quartier qui envisageaient de passer le permis. Certains connaissaient déjà l’agence, mais repoussaient leur inscription. D’autres hésitaient entre plusieurs auto-écoles.
L’objectif de l’équipe était d’identifier les personnes ayant un projet concret et de leur proposer un échange avec un conseiller. Celui-ci pouvait présenter les formules, les disponibilités et les modalités d’inscription. Les informations pratiques de l’agence sont consultables sur le site officiel d’Appui Permis.
Donner une raison simple de s’arrêter
Le dispositif associait les mascottes Mario et Toad, un cadre photo et un mini-défi de cinq questions du code. L’invitation était courte : « Tu essaies cinq questions du code ? Ça prend deux minutes. »
La photo servait de premier contact. Le quiz permettait ensuite de parler du permis. Après le jeu, l’équipe échangeait avec les participants sur leur projet et les orientait vers un conseiller lorsqu’ils souhaitaient en savoir plus.
Pour préparer ce type d’animation commerciale, répartissez les rôles entre l’accueil, l’accompagnement du défi et les échanges sur la formation. Le dispositif doit tenir compte de l’espace disponible et de la fréquentation du lieu.
Prolonger l’animation par un rendez-vous
Pendant l’événement, 26 personnes ont réservé directement leur rendez-vous. D’autres souhaitaient prendre le temps de réfléchir. Au total, l’équipe a identifié 96 contacts qualifiés ayant accepté d’être recontactés au sujet de leur projet.
Le suivi de la semaine suivante a apporté 16 réservations supplémentaires, soit 42 rendez-vous découverte au total. Ces rendez-vous avaient lieu avec l’auto-école : il ne s’agit pas de réservations d’examen du permis de conduire.
Pour votre propre opération, préparez les créneaux avec les conseillers avant le jour de l’animation. La réservation doit préciser l’objet du rendez-vous et laisser au participant une confirmation facile à retrouver.
Suivre chaque étape jusqu’à l’inscription
Le bilan relie l’animation aux suites commerciales jusqu’à 30 jours :
| Étape suivie | Résultat |
|---|---|
| Passages devant l’opération, estimation non dédupliquée | 2 500 |
| Personnes qui s’arrêtent et échangent | 360 |
| Participants uniques au mini-défi code | 240 |
| Contacts qualifiés ayant accepté d’être recontactés | 96 |
| Rendez-vous découverte réservés | 42 |
| Rendez-vous réalisés sous 30 jours | 34 |
| Inscriptions confirmées avec contrat et premier versement | 18 |
Sur les 96 contacts qualifiés, les 42 réservations représentent 43,75 %, soit environ 44 %. Les 18 inscriptions représentent 18,75 % de ces mêmes contacts, soit environ 19 %.
Les 2 500 passages sont une estimation non dédupliquée : une même personne peut passer plusieurs fois. Ils ne représentent donc pas 2 500 personnes uniques. Les inscriptions confirmées correspondent à un contrat signé et à un premier versement.
Pour suivre votre campagne, reliez chaque contact à sa réservation et à son éventuelle inscription. Conservez le même identifiant lorsqu’un rendez-vous est déplacé afin d’éviter un double comptage. À 30 jours, distinguez les rendez-vous réservés, ceux effectivement réalisés et les inscriptions confirmées.
Le cas client Appui Permis détaille le déroulement de l’opération et l’ensemble de ses résultats.
Un coût de campagne de 200 € par nouvel élève
Le budget global de l’opération s’est élevé à 3 600 €, préparation et suivi compris. Rapporté aux résultats de la campagne, il donne les indicateurs suivants :
| Indicateur | Calcul | Résultat |
|---|---|---|
| Coût par contact qualifié | 3 600 € / 96 | 37,50 € |
| Coût par rendez-vous réservé | 3 600 € / 42 | 85,71 € |
| Coût par nouvel élève inscrit | 3 600 € / 18 | 200 € |
Avec une valeur moyenne de 1 100 € par contrat, les 18 inscriptions représentent 19 800 € de contrats signés.
Cette somme correspond à la valeur des contrats. Les encaissements peuvent être échelonnés, et la rentabilité dépend ensuite du coût des formations et des autres charges de l’auto-école. Pour cadrer votre propre suivi, consultez notre guide pour mesurer les retombées d’une campagne terrain.
Construire une animation autour de la prochaine conversation
Chez Appui Permis, chaque élément préparait l’étape suivante. La photo suscitait l’arrêt, le quiz ouvrait la discussion et le conseiller proposait un rendez-vous adapté au projet. Le suivi après l’événement a permis de poursuivre les échanges avec les personnes qui l’avaient accepté.
Pour votre auto-école, commencez par la zone, les disponibilités des conseillers et les objectifs à mesurer. Strevoo peut vous aider à construire le dispositif à partir de ce brief.