Cas client · Libon
Activation terrain et acquisition utilisateurs
Activation terrain orientée conversion pour Libon, application mobile, avec accompagnement à l'installation en direct pour transformer chaque contact en utilisateur.
+40
opérations terrain
+450h
activation terrain
+15%
conversion après contact
Contexte
Dans un marché d'applications très concurrentiel, capter des utilisateurs nécessite plus qu'une simple visibilité. L'enjeu : transformer un contact terrain en installation immédiate avec une approche directe, ciblée et engageante.
Dispositif déployé
Activations terrain ciblées : plus de 40 opérations, présence dans des zones à forte concentration de la cible, interaction directe avec les utilisateurs potentiels.
Accompagnement à l'installation : démonstration de l'application, aide à l'installation en direct, mise en avant des bénéfices immédiats pour réduire la friction.
Équipes formées à la performance : animateurs formés au produit et à l'argumentaire, capables de convaincre et convertir sur le terrain.
Résultats
- ✓ Plus de 15% de taux de conversion, installations après interaction
- ✓ Acquisition directe d'utilisateurs qualifiés
- ✓ Engagement fort grâce au contact humain
- ✓ Impact mesurable sur la croissance de l'application
Objectif clair, la conversion et pas seulement la visibilité : interaction humaine directe, accompagnement à l'installation, équipes formées à la vente et au produit.
Ce qu'une activation orientée conversion demande
Faire installer une application sur le trottoir, c'est gagner ou perdre en quatre-vingt-dix secondes. Le passant doit comprendre le bénéfice, sortir son téléphone, accepter de le déverrouiller devant un inconnu et aller au bout de l'installation. Chacune de ces étapes perd du monde.
C'est pour cela qu'une activation de ce type ne se mesure pas en contacts mais en installations. Un animateur qui distribue beaucoup de supports sans accompagner l'installation produit du volume, pas des utilisateurs. Plus de 450 heures d'activation terrain n'ont de sens que si l'objectif est cadré ainsi dès le brief.
Comment la campagne a été pilotée
- ✓Le brief est écrit autour de la conversion, pas de la distribution : l'animateur sait quelle étape il doit faire franchir, et où les gens décrochent.
- ✓Les animateurs sont formés à la démonstration de l'application et accompagnent l'installation en direct plutôt que de renvoyer vers un store.
- ✓Les zones sont choisies pour la concentration de la cible, pas pour le volume de passage brut. Un flux dense mal ciblé coûte plus cher qu'un flux moyen bien ciblé.
Questions fréquentes
Le street marketing peut-il servir à l'acquisition d'utilisateurs ?+
Oui, à condition d'en faire l'objectif explicite. Une activation orientée conversion vise l'installation accompagnée sur place, pas la remise d'un support. Le brief, la formation et la mesure changent en conséquence.
Comment mesure-t-on une campagne d'acquisition terrain ?+
En comptant ce qui compte : les installations réalisées pendant l'échange, pas les contacts. Le suivi GPS et les photos documentent la présence, et le taux de conversion se lit sur l'action ciblée.
Faut-il un support papier pour une activation d'application ?+
Il reste utile pour ceux qui ne veulent pas installer sur le moment, mais il ne doit pas devenir le cœur du dispositif. Le support est un filet, l'installation en direct est l'objectif.
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